«Возврат налога»: мошенники, звонок из налоговой и фальшивая переплата
«Возврат налога», мошенники, звонок из налоговой — если эти три вещи сошлись в одной ситуации, это почти всегда обман. Настоящая налоговая не звонит, чтобы предложить вам деньги, и не просит для этого коды, данные карты или переход по ссылке. Переплата, если она есть, видна в вашем личном кабинете, а вернуть её можно только по вашему заявлению.
Как устроена схема с «возвратом налога»
Приманка простая и приятная: государство якобы задолжало вам деньги. Чаще всего встречаются четыре сценария, и у всех одна цель — получить данные карты, код доступа к Госуслугам или небольшую «комиссию», за которой последует следующая.
- Сообщение о переплате. SMS, письмо или сообщение в мессенджере: «Вам начислен возврат излишне уплаченного налога, получите до конца недели». По ссылке — сайт, похожий на nalog.gov.ru, где для «зачисления» просят номер карты, срок действия и код с обратной стороны.
- Звонок «инспектора». Вежливый голос сообщает, что вы не получили положенный вычет или у вас переплата, и предлагает «оформить возврат прямо сейчас». Для этого надо продиктовать код из SMS. На деле это код восстановления пароля от Госуслуг или банка.
- «Комиссия за перечисление». Возврат якобы одобрен, но сначала нужно оплатить госпошлину, налог на возврат или «услуги казначейства». После первой оплаты появляется вторая.
- Приложение «для получения выплаты». Присылают файл или ссылку на программу якобы от налоговой — «чтобы оплатить налоги со скидкой» или «получить выплату». ФНС прямо предупреждает, что такие приложения могут содержать вирусы: через них мошенники получают доступ к телефону, SMS и банковскому приложению.
Как это звучит в разговоре
«Добрый день, Управление ФНС, инспектор Смирнова. По вашей декларации за прошлый год образовалась переплата, сумма к возврату — 14 300 рублей. Заявление уже сформировано, его нужно только подтвердить. Сейчас вам придёт код, продиктуйте его, и деньги поступят на карту в течение трёх дней». Всё звучит буднично, без угроз, поэтому и срабатывает. Через минуту после того, как вы назвали код, пароль от Госуслуг сменён, а вам звонит уже «служба безопасности банка» — объяснить, что кто-то оформляет на вас кредит.
Если вам звонят от имени налоговой по другим поводам — долги, «неотчитавшийся работодатель», запись на приём, — схема та же, а разбор этих вариантов есть в материале мошенники под видом налоговой. Если же через ваш кабинет уже подали декларацию и вычет ушёл на чужой счёт, читайте как вернуть украденный налоговый вычет.
«Возврат налога»: мошенники, звонок из налоговой — признаки подделки
ФНС в своих предупреждениях перечисляет, чего её сотрудники не делают. Если звонящий или пишущий делает хотя бы одно из этого — разговор можно заканчивать.
- запрашивают персональные данные;
- просят назвать код из SMS или из Госуслуг «для подтверждения»;
- спрашивают данные банковской карты;
- присылают ссылки, ведущие на сторонние сайты;
- записывают на приём по телефону;
- переключают на «специалиста из другого ведомства» — полиции, Центробанка, Росфинмониторинга.
Ещё один надёжный признак — канал связи. С 1 июня 2025 года государственным органам запрещено информировать граждан через мессенджеры, которые принадлежат иностранным компаниям (ч. 1 ст. 15 Федерального закона № 41-ФЗ от 01.04.2025). Сообщение «из ФНС» в WhatsApp или Telegram с налоговой не связано.
Как проверить, положен ли вам возврат на самом деле
Переплату по налогам видно в личном кабинете налогоплательщика на официальном сайте ФНС, в приложении «Налоги ФЛ» и на Госуслугах. С появлением единого налогового счёта она отражается как положительное сальдо. Если там ничего нет, никакого «возврата» вам не положено, что бы ни говорили по телефону.
Настоящий возврат работает в обратную сторону: не налоговая предлагает деньги, а вы подаёте заявление. Вернуть положительное сальдо можно, подав заявление о возврате в налоговый орган по месту учёта: через личный кабинет с электронной подписью, по телекоммуникационным каналам с квалифицированной подписью, в составе декларации 3-НДФЛ или на бумаге. Деньги перечисляют на счёт, указанный в этом заявлении. Если налоговая тянет с возвратом настоящей переплаты, это отдельная ситуация — она описана в статье налоговая не возвращает переплату с ЕНС.
| Что происходит | ФНС | Мошенники |
|---|---|---|
| Кто начинает | Вы подаёте заявление сами | Звонят или пишут вам первыми |
| Где видна переплата | В личном кабинете, «Налогах ФЛ», на Госуслугах | Только в сообщении или по словам звонящего |
| Что просят | Заявление с реквизитами вашего счёта | Данные карты, код из SMS, установить приложение |
| Платить ли что-то | Нет | «Комиссию», «пошлину», «налог на возврат» |
| Канал связи | Личный кабинет, официальный сайт, письмо из инспекции | Мессенджеры, ссылки на похожие сайты, звонки с разных номеров |
| Срочность | Сроки установлены законом, никто не торопит | «Только сегодня», «иначе деньги уйдут в бюджет» |
Если вы уже перешли по ссылке, назвали код или заплатили
Счёт идёт на часы: доступ к Госуслугам и банку мошенники используют сразу, пока вы не спохватились. Порядок такой.
- Позвоните в банк по номеру с обратной стороны карты. Заблокируйте карту, если вводили её данные. Попросите проверить последние операции и заблокировать вход в приложение с чужих устройств.
- Оспорьте операции, которые не подтверждали. Уведомить банк об операции без вашего согласия нужно не позднее дня, следующего за днём, когда банк сообщил вам о ней (ч. 11 ст. 9 Закона № 161-ФЗ). Делайте это письменно — через приложение или в отделении.
- Восстановите Госуслуги. Смените пароль, проверьте привязанные телефон и почту, завершите чужие сеансы. Если войти не получается, обратитесь в МФЦ с паспортом.
- Зайдите в личный кабинет ФНС. Проверьте, не подано ли от вашего имени декларации 3-НДФЛ или заявления о возврате с чужими реквизитами. Если подано — сразу сообщите в инспекцию.
- Поставьте самозапрет на кредиты. Его устанавливают через Госуслуги или в МФЦ, бесплатно; подробности — на странице Банка России о самозапрете. Если кредит уже успели оформить, действуйте по инструкции кредит оформили мошенники.
- Подайте заявление в полицию. Его можно отнести в любой отдел; образец текста — в статье заявление в полицию о мошенничестве.
Если пропустить первые два шага, мошенники успеют вывести остаток и подключить новые устройства, а срок для оспаривания операций без согласия истечёт. Это самая дорогая ошибка в такой ситуации.
Шансы вернуть деньги: всё решает, как они ушли
| Как ушли деньги | Шанс вернуть | Основание и путь |
|---|---|---|
| Списали с карты без вашего подтверждения | Хороший, если вовремя уведомили банк | Банк обязан возместить за 30 дней, если не докажет ваше нарушение (ч. 15 ст. 9 161-ФЗ) |
| Вы ввели код подтверждения на поддельном сайте | Средний | Банк сошлётся на нарушение порядка; оспаривайте, требуйте письменный ответ |
| Вы сами перевели «комиссию» или «пошлину» | Низкий | Банк обязан вернуть, только если получатель был в базе Банка России и банк нарушил порядок (ч. 3.13 ст. 8 161-ФЗ); иначе полиция и иск к получателю |
| На вас оформили кредит через Госуслуги или банк | Есть, но долго | Оспаривание договора, заявление в банк и полицию |
| Отдали наличные или купили криптовалюту | Очень низкий | Только уголовное дело |
Честно о главном: если вы добровольно перевели деньги по указанию звонящего, банк в большинстве случаев не обязан их возвращать. Закон делает исключение для случаев, когда банк сам нарушил порядок проверки подозрительных переводов. Поэтому в заявлении всегда спрашивайте, получал ли банк сведения о получателе из базы Банка России.
Что написать в банк и в полицию
В банк
«05.11.2026 после звонка лица, представившегося сотрудником налоговой, с моей карты …4417 списано 23 500 руб. Операцию не совершал и не подтверждал, о списании узнал из уведомления банка в 14:20. Уведомляю об операции без моего согласия в соответствии с ч. 11 ст. 9 Закона № 161-ФЗ и прошу возместить сумму в порядке ч. 15 ст. 9. Прошу также сообщить, содержались ли сведения о получателе в базе Банка России о случаях и попытках переводов без добровольного согласия клиента. Ответ прошу дать письменно».
В полицию
«Прошу провести проверку по признакам мошенничества (ст. 159 УК РФ). 05.11.2026 мне позвонили с номера [номер], представились инспектором ФНС и предложили оформить возврат переплаты налога. По их указанию я [перешёл по ссылке и ввёл данные карты / назвал код из SMS / перевёл 3 000 руб. на карту …]. Ущерб — [сумма]. Прилагаю выписку банка, скриншоты сообщений и журнал звонков».
Сохраните скриншоты сообщений, ссылку на поддельный сайт и номер, с которого звонили, ещё до того, как начнёте блокировать карты и менять пароли. Возьмите в полиции талон-уведомление о приёме заявления.
Если банк отказал
Отказ по телефону — это ещё не отказ. Попросите письменный мотивированный ответ. С ним есть два пути: жалоба в Банк России и обращение к финансовому уполномоченному, если сумма требования к банку не больше 500 тысяч рублей. Омбудсмен рассматривает такие споры бесплатно, но только после того, как вы сами обратились в банк. Подробная схема действий — в статье банк отказал вернуть деньги.
Если банк ничего не нарушил и деньги ушли переводом, остаётся иск о неосновательном обогащении к владельцу карты, на которую ушли деньги. Данные получателя можно получить через полицию или суд.
Как не попасться в следующий раз
- Заходите в налоговый кабинет только сами — набирая адрес nalog.gov.ru или через приложение «Налоги ФЛ», но никогда по ссылке из сообщения.
- Нужен вычет — оформляйте его сами. Декларацию 3-НДФЛ и заявление о возврате подают через личный кабинет; посредник, который звонит первым и предлагает сделать это за вас, не нужен.
- Код из SMS не называйте никому. Прочитайте сообщение целиком: в нём часто прямо написано, для какого действия код, например для смены пароля.
- Самозапрет на кредиты ставьте заранее, а не после кражи. Он бесплатный, и его можно снять, когда кредит действительно понадобится.
- Проверяйте активные сеансы на Госуслугах и не сохраняйте пароль в браузере на чужих устройствах.
- Договоритесь с пожилыми родственниками о простом правиле: любой звонок «из налоговой, банка или полиции» — положить трубку и перезвонить вам.
Частые вопросы
Может ли налоговая сама позвонить и сообщить о переплате?
Инспекция может связаться с вами, но она не просит данные карты, коды из SMS и не присылает ссылки на сторонние сайты. Чтобы вернуть переплату, всё равно нужно подать заявление. Проверить, кто звонил, можно в Едином контакт-центре ФНС 8-800-222-22-22.
Я только перешёл по ссылке, но ничего не вводил. Это опасно?
Если вы не вводили данные и ничего не скачивали, риск небольшой. Закройте страницу и не возвращайтесь к ней. Если что-то устанавливали или вводили, действуйте по списку выше: банк, Госуслуги, личный кабинет ФНС.
Нужно ли платить комиссию или госпошлину, чтобы получить возврат налога?
Нет. Возврат положительного сальдо оформляется заявлением, и в описании этой процедуры на сайте ФНС никакой оплаты нет. Любое требование заплатить, чтобы «получить» деньги, — признак мошенничества.
Назвал код из SMS «инспектору». Что делать в первую очередь?
Сразу смените пароль от Госуслуг и завершите все чужие сеансы, затем позвоните в банк и проверьте операции. После этого проверьте личный кабинет ФНС и поставьте самозапрет на кредиты. Чем быстрее вы это сделаете, тем меньше успеют мошенники.
Вернёт ли банк деньги, если я сам перевёл «комиссию»?
Обязан вернуть, только если банк получил сведения о получателе из базы Банка России и всё равно провёл перевод с нарушением порядка. Тогда срок возврата — 30 дней со дня вашего заявления. В остальных случаях путь — полиция и иск к получателю.
Источники и нормы
- чего не делают сотрудники ФНС (персональные данные, коды, данные карт, ссылки, запись по телефону, перевод на «другие ведомства»); контакт-центр 8-800-222-22-22 — nalog.gov.ru
- возврат положительного сальдо ЕНС по заявлению: личный кабинет, ТКС, 3-НДФЛ, бумага — nalog.gov.ru
- ч. 1 ст. 15 41-ФЗ: запрет госорганам информировать граждан через мессенджеры иностранных владельцев — base.garant.ru
- ст. 16 41-ФЗ: вступление в силу с 1 июня 2025 года — base.garant.ru
- ч. 11 и 15 ст. 9 161-ФЗ: уведомление не позднее следующего дня, возмещение за 30 дней — base.garant.ru
- ч. 3.13 ст. 8 161-ФЗ: возврат при переводе вопреки сведениям из базы Банка России — base.garant.ru
- самозапрет на потребительские кредиты — cbr.ru
- лимит 500 тыс. руб. для обращения к финансовому уполномоченному — base.garant.ru
- ст. 159 УК РФ «Мошенничество» — base.garant.ru
Позвонили «из налоговой» и не знаете, что делать дальше?
Расскажите, что произошло: разберём, какие операции ещё можно оспорить, что написать в банк и как закрыть мошенникам доступ к Госуслугам.